[BUG] v1.0.2.21: Absturz/Crash bei Spielstart

[clancy688]

Moderation
Dieses Thema ist ein Nachfolger von dem alten Bugthread.

Eure Hilfe zur Bugbeseitigung:

A) .mdmp-Dateien (Absturzberichte) bereitstellen
-> zu finden unter "C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\sid meier's civilization v"

B) Dxdiag.txt bereitstellen
Start -> Ausführen -> dxdiag eintippen (bzw. je nach Win-Version direkt ins Suchfeld)
-> im sich öffnendem DX-Programm unten auf "Alle Informationen speichern.." klicken -> im Beitrag als Datei anhängen
siehe Bilder:

Achtung Spoiler:

Firaxis / Lena & mögliche Lösung

Während wir daran arbeiten, das zu beheben, könnt Ihr Euch helfen, indem Ihr die im Spielverzeichnis (Steam/Steamapps/Common/Sid Meier's Civilization V) liegenden Intromovie-Dateien (Dateien im .wmv-Format) in einen anderen Ordner verschiebt. [Anm. d. M.: bei G&K im Spielverzeichnis (Steam\SteamApps\common\Sid Meier's Civilization V\assets\DLC\Expansion) schauen.] Außerdem wären wir für jede Mithilfe dankbar, die Ihr in Form von dxdiag-Dateien leisten könnt. Das Problem muss an ganz bestimmten Hardware-Konfigurationen und/oder Codecs liegen und wir haben es vor Ort noch nicht reproduzieren können. Hinweise auf was für Rechnern es auftritt helfen uns also sehr dabei das einzugrenzen. Vielen Dank schon mal :-)

[Anm. d. M.: gekürztes Zitat]

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originaler Beitrag

Hallo,

als ich vorhin Civ 5 starten wollte, crashte das Game auf einmal - und ich kann mir nicht erklären wieso. Seit ich das letzte Mal gespielt hab, hab ich nichts Grundlegend am PC geändert. Ich hab lediglich heute meine gesamten Audio-/Videocodes und Player deinstalliert und geupdated. Dass das dafür verantwortlich ist, kann ich mir jetzt überhaupt nicht vorstellen...

Der Fehler der auftritt ist folgender: Ich starte Civ 5 über Steam. Dann kommt der Auswahlbildschirm auf dem ich DX 9 und DX 10 & 11 wählen kann. Egal welches ich nehme, der Bildschirm wird kurz dunkel (wie normal) und dann kommt auf einmal ein Windoof-Fehlerfenster mit der schlichten Nachricht "Civilization 5 has stopped working". Punkt. Hier die Fehlermeldungen:

Problem signature:
Problem Event Name: APPCRASH
Application Name: CivilizationV_DX11.exe
Application Version: 1.0.2.21
Application Timestamp: 509d5f40
Fault Module Name: CivilizationV_DX11.exe
Fault Module Version: 1.0.2.21
Fault Module Timestamp: 509d5f40
Exception Code: c0000005
Exception Offset: 00042a62
OS Version: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Locale ID: 1031
Additional Information 1: 0a9e
Additional Information 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Additional Information 3: 0a9e
Additional Information 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Read our privacy statement online:
http://go.microsoft.com/fwlink/?link...8&clcid=0x0409

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C:\Windows\system32\en-US\erofflps.txt


Problem signature:
Problem Event Name: APPCRASH
Application Name: CivilizationV.exe
Application Version: 1.0.2.21
Application Timestamp: 509d5dda
Fault Module Name: CivilizationV.exe
Fault Module Version: 1.0.2.21
Fault Module Timestamp: 509d5dda
Exception Code: c0000005
Exception Offset: 00090b02
OS Version: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Locale ID: 1031
Additional Information 1: 0a9e
Additional Information 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Additional Information 3: 0a9e
Additional Information 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

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Hat jemand eine Idee, was da schief läuft...?

[Walahan]

Hast Du schon die Spieldateien durch Steam überprüfen lassen? (Steam-Bibliothek -> Rechtsklick beim Spielname -> Eigenschaften -> Lokale Dateien -> Spieldateien auf Fehler überprüfen). Manchmal rängt es sich dadurch ein.

[clancy688]

Er sagt mir "Zwei Dateien konnten nicht überprüft werden und wurden erneut angefordert". Geladen hat er auch was... wenn ich noch mal überprüfe kommt allerdings wieder dasselbe. Und immer noch dasselbe Problem.

[Worf der Große]

Das ist normal, warum auch immer. Spontan hätte ich da auch keine weitere Idee. Man müssten nochmal die die Tech-FAQ (erster und letzter Beitrag) und die Bug-Liste (aufAbsturz-Threads) durchsuchen. Vielleicht findet man noch ein paar Hinweise.

Außer die DxDiag und mögliche Absturzberichte (für Firaxis) hochladen, wüsste ich jetzt spontan aber nichts, wenn dein System wirklich aktuell ist usw.

[Walahan]

Hallo,

als ich vorhin Civ 5 starten wollte, crashte das Game auf einmal - und ich kann mir nicht erklären wieso. Seit ich das letzte Mal gespielt hab, hab ich nichts Grundlegend am PC geändert. Ich hab lediglich heute meine gesamten Audio-/Videocodes und Player deinstalliert und geupdated. Dass das dafür verantwortlich ist, kann ich mir jetzt überhaupt nicht vorstellen...

Warum nicht? Civ5 benutzt auch Audio- und Videocodecs?

[clancy688]

Warum nicht? Civ5 benutzt auch Audio- und Videocodecs?

Ich hab dieselben Codecs wie vorher installiert. Nur halt neuere Versionen. Zudem crasht das Game ja direkt nach dem Starten, noch VOR den Intro-Videos. Ich hab mal spaßeshalber die Videos durch andere mit demselben Namen ersetzt oder auch komplett aus dem Ordner rausgeholt - selbes Ergebnis. Der kommt scheinbar gar nicht zum Laden der Vids weil er schon vorher absemmelt. Und die Videos selber kann ich auch problemlos mit allen Playern (auch Windoof MP) abspielen.

Absturzberichte würde ich ja gerne hochladen, aber bis auf das was ich oben gepostet hab gibt es da nichts. Ich starte Civ 5, der Bildschirm wird schwarz und dann kommt einfach ein Windoof Fensterchen "Civ 5 has stopped working" - BÄNG. Generischer Fehler. "Irgendwas ist kaputt aber wir wissen nicht was. Viel Spaß beim Suchen."

Mein Grafiktreiber ist der aktuelle Catalyst, also 12.10. Aber an dem kann's nicht liegen, ich hab das Ding Ende November installiert und bis zum 19. Dezember noch problemlos Civ gezockt.

Momentan lade ich gerade Civ 5 neu. Was Besseres ist mir nicht mehr eingefallen... wenn das auch nicht wirkt hab ich keine Ahnung mehr.

[clancy688]

Möp... nein... hat nichts gebracht.

Hier mal ein Memdump, den Civ 5 angelegt hat. Kann damit irgendwer was anfangen...?

[The_J]

Ich hab mal spaßeshalber die Videos durch andere mit demselben Namen ersetzt oder auch komplett aus dem Ordner rausgeholt - selbes Ergebnis.

Nur im Hauptordner, oder auch im G&K-Ordner (falls du's hast)?
Denn es gab schonmal massiv Probleme mit dem Intro-Video, ist also nicht so, dass das komplett abwegig wäre.

[clancy688]

Nur im Hauptordner, oder auch im G&K-Ordner (falls du's hast)?

...



G&K hatte ich ganz vergessen. Also bin ich dort rein und hab mal spaßeshalber die deutsche .wma entfernt. Tatsache - ES KLAPPT!

Vielen, vielen Dank! Ich war schon ganz verzweifelt. Das ist jetzt zwar keine Lösung sondern nur ein Workaround, aber was soll's... das Intro guck ich mir eh nie an.


Von daher muss ich meine Einschätzung von oben revidieren. Ich vermute mal, als ich den alten Kram deinstalliert hab, hab ich auch irgendeine DLL oder irgendeinen Registry-Eintrag den Civ5 zum Abspielen der Intros braucht mit abgeschossen. Aber ich weiß nicht WELCHEN. Die Dinger kann ich ja ohne Probleme in meinen Playern und auch im Windoof MP abspielen. Ich denk mal, das wird irgendein Splitter-Problem sein, bei G&K muss er ja scheinbar die Tonspur des US-Intros durch eine deutsche Tonspur ersetzen. Und da knallt's dann scheinbar...

[Worf der Große]

Okay, dann läuft das wohl unter Bug. Hab Titel und Eingangspost entsprechend editiert.

[clancy688]

Während wir daran arbeiten, das zu beheben, könnt Ihr Euch helfen, indem Ihr die im Spielverzeichnis (Steam/Steamapps/Common/Sid Meier's Civilization V) liegenden Intromovie-Dateien (Dateien im .wmv-Format) in einen anderen Ordner verschiebt. [Anm. d. M.: bei G&K im Spielverzeichnis (Steam\SteamApps\common\Sid Meier's Civilization V\assets\DLC\Expansion) schauen.] Außerdem wären wir für jede Mithilfe dankbar, die Ihr in Form von dxdiag-Dateien leisten könnt. Das Problem muss an ganz bestimmten Hardware-Konfigurationen und/oder Codecs liegen und wir haben es vor Ort noch nicht reproduzieren können. Hinweise auf was für Rechnern es auftritt helfen uns also sehr dabei das einzugrenzen. Vielen Dank schon mal :-)

Bzgl. Reproduktion:

Ich hatte folgende Codecs / Splitter / Player installiert, die ich dann runtergeschmissen hatte:

- PotPlayer
- MPC-HC
- FFDShow
- Haali Media Splitter
- LAVFilters
- madFlac
- madVR

Die Player und letztere beiden sind imho unschuldig, die Player sind ja eh nur Frontends und bei den mads hab ich lediglich manuell die .dll deregistriert (und auch NUR die!).

Also ich vermute, dass entweder die Deinstallation von Haali, LAV oder FFDShow verantwortlich war, oder aber die Installation von dem neuen Kram:

Ersetzt hab ich das ganze dadurch: http://imouto.my/configuring-potplay...ware-decoding/ ("LAV Filters Megamix", Punkt 3 in der Software Checklist)

Ein Unterschied der mir jetzt schon mal auffällt: Haali war vorher x86 und ist jetzt x64. Afaik ist Civ nur ein x86-Game, vielleicht hat das ja was damit zu tun? Auch wenn Haali eigentlich nicht bei wmvs aktiv werden dürfte...