Ich habe ein ganz paar Verwandte, die bei der Telekom arbeiten und möchte vielleicht auch einmal etwas zum Schutz der Telekom sagen, obwohl ich selbst Arcorkunde bin. Man darf beim ganzen Geschimpfe über die Telekom nicht vergessen, dass diese den gesamten (bzw. größten) technischen Anteil für das Telefon- und DSL-Netz in Deutschland managen. Ohne diese Arbeit wäre es praktisch nicht möglich, dass überhaupt ein Drittanbieter als Anbieter fungieren könnte. Die Fehlerquoten sind natürlich beim technischen Aufwand ungleich höher und so kommt es natürlich auch häufiger zu Fehlern beim Angebot. Drittanbieter sind ja meines Erachtens nach nur Großkunden bei der Telekom, die Leitungskapazitäten und Equipment mieten. Außerdem sind auch viele Telekommitarbeiter mit der sich verändernden Situation im Servicebereich zunehmend unzufrieden. Da ich selbst mal bei der Telekom im Praktikum gearbeitet habe kann ich auch versichern, dass sich dort niemand übermäßig die Eier schaukelt, sondern das es reichlich Arbeit für immer weniger Techniker gibt. Die Telekom ist seit dem Börsengang nun auch den Wirrungen der freien Marktwirtschaft ausgesetzt, wo jedes Jahr eine möglichst hohe Dividende erwartet wird. Um diese Ziele zu erreichen, wird wie in den meisten Großunternehmen bevorzugt am Personal und damit letztlich am Service gespart. Übrigens kann man auch bei Anbietern, wie Arcor schnell einmal bis zu drei Monate auf seinen Anschluss warten weil die Unterlagen verloren gegangen sind. Mir selber ist das zwar nicht passiert, aber ich kenne einige unzufriedene Kunden. Ich denke im Mittel gibt es überall genug positive und negative Erfahrungen.